Als je onze nieuwste roadtrips en tips niet wilt missen, laat dan hieronder je e-mailadres achter.
De veelgestelde vragen (FAQ) over klantenservice en ondersteuning
Kom te weten hoe ons supportteam je kan helpen tijdens je boeking en reis. We begrijpen dat je soms vragen hebt tijdens het plannen van je roadtrip, en we zijn er om je te helpen. Of het nu gaat om hoe je ons kunt bereiken en hoe we je ondersteuning kunnen bieden, hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Ons doel is om jouw reiservaring zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Roadtrip2go?
Je kunt ons het snelst bereiken via e-mail en WhatsApp. Stuur je vragen naar info@roadtrip2go.nl of app ons op 085 250 2001. We helpen je graag!
Is er 24/7 ondersteuning beschikbaar tijdens mijn reis?
Ja, we bieden 24/7 ondersteuning tijdens je reis. Mocht je vragen of hulp nodig hebben, dan staan we klaar om je bij te staan.
Wat moet ik doen als ik onderweg problemen heb met mijn accommodatie?
Als je problemen hebt met je accommodatie, is je eerste aanspreekpunt altijd de accommodatieverschaffer. Laat hen weten wat er aan de hand is, zodat ze het kunnen proberen op te lossen. Als de oplossing niet via de accommodatieverschaffer gaat, neem dan contact met ons op, en wij helpen je graag verder!
Wie moet ik benaderen bij noodgevallen onderweg?
Bij noodgevallen onderweg is het belangrijk om altijd eerst contact op te nemen met de lokale hulpdiensten. Zij zijn er om je snel te helpen in noodsituaties. Als je problemen hebt met je vervoer, neem dan contact op met je wegenwacht. Wij staan klaar om je te ondersteunen op afstand, maar voor directe hulp zijn de lokale diensten de beste optie!
Wat moet ik doen als ik mijn boekingsbevestiging of reisgegevens kwijt ben?
Geen paniek! Al onze gegevens zijn online beschikbaar, dus je kunt ze eenvoudig opvragen. Stuur ons een e-mail op info@roadtrip2go.nl of een bericht via WhatsApp, en we helpen je snel verder met het opnieuw verstrekken van je boekingsbevestiging en reisgegevens.
Kan klantenservice helpen als ik mijn reis moet onderbreken of verlengen?
Ja, onze klantenservice staat klaar om je te helpen! Neem contact met ons op als je je reis wilt onderbreken of verlengen, en we kijken naar de mogelijkheden. Houd er rekening mee dat wijzigingen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van accommodaties en de specifieke voorwaarden van je boeking. We doen ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn!
Staat je vraag er niet tussen? Bekijk ook de andere FAQs
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden in onze FAQ? Geen zorgen, ons team staat klaar om je verder te helpen.
Wij hebben diverse antwoorden alvast voor je klaarstaan over onderwerpen zoals garantie, betaling, onze voorwaarden en nog veel meer.
