Bij Roadtrip2go willen we dat je vanaf het eerste contact tot aan het moment dat je op reis gaat merkt dat je goed wordt geholpen. Onze tevredenheidsgarantie gaat daarom niet over of je de mooiste route hebt gekozen of of een hotel helemaal jouw smaak is — smaken verschillen nu eenmaal.
Het gaat specifiek over onze service en hoe wij met jou omgaan.
Dat betekent dat je van ons mag verwachten dat wij:

• duidelijk communiceren en afspraken nakomen
• bereikbaar zijn wanneer je vragen hebt
• correct en tijdig je reisdocumenten leveren
• zorgvuldig omgaan met wijzigingen
• geen onverwachte afwijkingen laten ontstaan in hotels of reisdetails die binnen onze invloed vallen
• eerlijk en transparant zijn als er iets misgaat

Vind je dat we op één van deze punten niet goed hebben gehandeld? Dan nemen we dat serieus. We luisteren naar je ervaring, lossen het op en — als we tekort zijn geschoten — krijg je je geld terug.
Onze reiservaringen zijn zorgvuldig samengesteld, maar onze échte belofte zit in hoe wij met reizigers omgaan. Jij vertrouwt ons met je vakantie; wij zorgen dat dat vertrouwen terecht is.